NG体育·(南宫)官方网站政务“小窗口”折射政府“大形象”政务“小窗口”折射出政府“大形象”，这些年，各地都在擦亮窗口、转变作风，通过公开服务流程、设立一次性书面告知书、简化办事程序等方式提升服务水平。设立政务服务窗口就是为了给民众办好事，每位办事人员的言行都代表着政府形象。在今后面对群众问题、开展群众工作时，我们都应该站稳群众立场，坚持把人民群众拥护不拥护NG体育·(南宫)官方网站、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，办好顺、解民忧、惠民生的实事。

　　注重了解。要摆正位子，放下架子，深入基层调查研究，与群众唠家常，充分了解群众的新期盼、新需求，问政于民、问计于民、问需于民、问策于民，为群众与政府搭起沟通的桥梁，让群众真实地感觉到其主人翁的地位，共同营造构建和谐社会的良好氛围。

　　注重柔性执法。面临群众之间的矛盾问题，要将“以人为本”的理念根植于头脑中，坚持严格执法、柔性执法双管齐下NG体育·(南宫)官方网站，多一些政策宣传和教育引导，使群众既感受到法律的权威和尊严，又感受到我们领导干部的温暖和关爱，最大限度地化消极因素为积极因素。

　　注重细心服务。在工作中，要坚持在“细”字上做文章，在注重细节中提高服务水平，通过耐心询问群众的办事意图，多细看一眼群众办理的业务材料，多核对一遍内容是否还有什么遗漏，看工作流程是否存在失误，努力确保工作“零差错”， 让群众满意而归。

　　注重化解矛盾。要建立完善工作制度和服务体系，用好政务服务“好差评”结果，设立“办不成事”窗口和监督投诉反馈渠道NG体育·(南宫)官方网站，积极解决办事群众的各种困难诉求和信访投诉，努力将各类矛盾纠纷处理在萌芽状态，避免群众利益受到伤害，政府形象受到破坏。