NG体育·(南宫)官方网站七夕节变“七夕劫”？品牌要注意哪些舆情风险点农历七月初七，是中国的传统节日七夕节，作为最具浪漫色彩的传统节日，也在当代被赋予了“中国情人节”的特殊含义，成为了品牌营销的关键节点。今年七夕节恰逢周末，“七夕经济”逐渐升温，各类等行业也将迎来一波密集的消费高峰。本文将梳理七夕期间的可能存在的舆情风险，旨在帮助企业规避潜在的负面舆情危机。

　　据民政部数据显示，2024上半年全国结婚登记对数为343万对，较去年同期减少了49.8万对。而在人口出生率方面，国家统计局公布数据显示，2023年人口出生率为6.39‰，年末总人口比2022年末下降208万人，人口负增长。

　　面对结婚率与人口增长率的下降，七夕等象征爱情的节日容易产生“婚育”话题的炒作，政府、企业、媒体等主体借机过度宣传，反而会引来“婚育焦虑”情绪蔓延，传统观念与现代青年人的思想发生碰撞，成为其社会压力宣泄出口。不当时机、不当方式的催婚催孕，易导致大面积的消极反馈，波及宣传主体形象。

　　2006年5月20日，七夕节被中华人民共和国国务院列入第一批国家级非物质文化遗产名录，是我国民间的传统节日。当下公众对于中国传统节日文化的感性偏好和理性认同逐渐加强，在对各类节日过度商业化包装的反感下，传统节日中原有的文化内涵和情感价值愈受重视，有关“中国情人节”为商业炒作的争议也逐渐走向中心。

　　品牌方在借势营销中，需充分尊重和维护七夕节祈福许愿、祈求巧艺以及忠贞爱情的节日习俗和文化，避免因不当改编或玩梗等消解传统文化的营销方式伤害民族感情，或因过度使用西方“情人节”符号等文化挪用方式引发公众误解和反感。在传统节日氛围浓厚之时，更要杜绝极易引发争议的低俗营销、无底线营销、强行蹭热度行为。品牌方需在策划、文案、物料等营销全流程上做好“把关人”工作，尊重传统节日文化与习俗，严守意识形态红线，确保活动合法合规。

　　作为一个以女性为主角的节日，七夕节逐渐脱离了“祈求爱情”这一单一维度的解读视角，越来越多的网友倡导“让七夕重回女性视角”，强调“乞巧节”这一节日中“女性成长和关爱”的属性。节日期间，品牌或商家对于七夕节“浪漫叙事”的过分强调可能引发过度商业化和娱乐化的质疑；另一方面NG体育，关注女性自我价值实现和成长的议题在节日期间也易获得网民的支持和欢迎。

　　七夕情人节营销离不开对情感与亲密关系的重视，涉及性别议题往往具有高敏感性，企业在品牌营销时容易翻车。尤其是在推广文案方面，过度玩梗两性关系引发的“土味”营销、“擦边”营销，不仅会冒犯到两性情侣和传统文化，还会引发品牌用户和潜在顾客的不适。另一方面，若内容采取说教的口吻表达，凸显性别差异、传递性别歧视信息，或出现过度物化的倾向，不符合两性平等的社会主流价值观。

　　此外，品牌常用的“趁爱打劫”“恋爱脑营销”逐渐遇冷，随着年轻群体价值观念的转变，商家的营销点一味落在规训男性花钱会陷入性别冲突，易招致男性强烈反感质疑。性别营销是把双刃剑，造势得当会为品牌形象赋能，反之则面临违背公序良俗的红线。

　　1.代言人：2024年情人节将至，当前已有品牌因为代言人的问题翻车。7月26日，周大福“官宣”杜海涛作为传福大使，立刻遭到网友吐槽“本来是黄金界的爱马仕，一下子就变成黄金界的华莱士”，品牌方现已删除此条官宣微博。珠宝、美妆、服饰等与两性关系、女性消费息息相关的品牌，在关键节日营销造势时尤其注意代言人的选取，明星人设要与品牌调性相符，充分背调明星既往负面舆情，尤其是与自身产品主打价值观念是否违背。

　　2.直播带货：七夕情人节日期间，品牌各渠道营销推广力度增加，渠道风险也随之上升。商家需要提前做好各环节风险点核查，包括主播言论、多渠道营销优惠策略、产品宣传文案等，避免因此波及品牌形象。

　　3.知识产权：此外，品牌方节日营销的文案、广告海报、宣传视频等多渠道内容的原创性问题也将是互联网重点关注的风险领域，2022年小满节气期间，奥迪就曾因宣传片涉嫌抄袭网红博主“北大满哥”的小满文案陷入了侵权风波。对于涉及知识产权、内容版权的风险的文字、音像、图画内容，品牌方需重点审核，加强风险意识，同时在AI生成内容以及广告合作商两大领域重点防范。

　　七夕期间NG体育，房地产行业在营销活动、安全管理等方面面临较大舆情压力，包括地产开发项目大幅降价、销售承诺不兑现引发的维权投诉与外界聚焦，商业地产的公共场所安全秩序与卫生问题，以及物业服务方面的节日活动组织、公区安全以及一线人员言行规范风险。

　　建议在售项目相关人员注意营销导向与尺度把握，信守销售承诺。商业地产需留意营销活动合法合规性与公共安全卫生，确保节日期间运营平稳，全方位防范舆情风险。物业服务方面则需加强全方位管理，特别是公共安全、问题投诉处理与活动组织，加强一线员工言行规范，以避免矛盾冲突的发生。

　　同程旅行近日发布的七夕旅行预订数据显示，2024年七夕节当天，热门城市钟点房预订热度环比增长近2倍，七夕当天传统文化类景区预订热度环比上涨62%。

　　七夕酒店住宿消费热度持续升温，节日当天涉及卫生环境不佳、价格不合理、一线言行不当等服务问题的投诉量将增加。此外，由于情侣为主要消费群体，外界对隐私保护、信息安全的担忧加剧，相关问题较易遭到曝光。

　　因此，建议酒店相关人员提前做好充分准备，提升服务品质，合理制定价格，同时采取有效措施确保客人隐私不泄露，确保七夕期间经营平稳运行。

　　节日期间，商场、影院、餐厅、酒吧、KTV等娱乐场所或将开放七夕专属活动。因人群聚集可能性较大，在此期间，相关线下场所需提前部署安保措施，警惕现场因情绪激动出现的或冲突，及时进行干预，避免聚众行为演化升级，造成更大范围的人身和财产伤害NG体育。同时，因现场人员密集且情绪高涨，一旦出现爆炸、火灾、踩踏情况，极易因疏散不及时、反应迟缓导致重大伤亡事故发生，需要相关场所提前排查现场安全隐患；在活动举办过程中，密切监测场所内设施、人流是否有异常情况，发现异样及时处理，降低事故发生几率。

　　节日期间，消费者往往对购买的礼物、服务或体验抱有更高的期待，线上订单量突增，随之而来的是相关电商平台和物流运输业的压力。物流高峰可能导致送货延迟，以及工作量较大出现错发、丢件等问题，引发消费者投诉，对客服人员的接待能力也提出考验。

　　七夕节期间，以鲜花为首的商品运输对快递的时效性要求较高。考虑到物流高峰导致的快递延误情况，相关电商平台应提前对消费者作出提示，规避物流失误造成客户损失、进而向平台索要理赔的现象发生。必要时，电商平台应积极协助客户与物流方沟通，安抚客户情绪并做出赔付方案。

　　建议相关企业提前部署好工作安排和舆情应对预案，加强一线的培训工作，将高质量服务贯穿始终；对可能出现的投诉点进行预判，并配套应对话术和相应解决措施，保持内部信息通畅和口径统一。

　　2024年7月26日，知名珠宝品牌周大福官宣杜海涛为传福大使，意在为七夕品牌营销造势，结果却被网友吐槽挖苦“本来是黄金届的爱马仕，一下子就变成黄金界的华莱士”，迫使品牌删除该宣传物料。

　　舆情简评：之所以营销引反感，是因为公众认为杜海涛作为搞笑艺人与周大福珠宝品牌调性不符，其次是艺人因婚姻问题屡次陷入负面舆情，在七夕节点选该艺人作宣传颇具争议性，对品牌形象也产生了冲击。

　　2023年8月22日适逢七夕佳节，有网友表示收到了西安卫健委和西安计划生育协会发布的短信：七夕佳节来临之际，愿您爱情甜蜜、适龄婚育、优生优育，共创生育友好，赓续中华血脉，共担复兴重任！一时间激起吐槽和调侃“不信谣不传谣，远离电信”“已阅，15个工作日给予答复”，七夕之际选择催婚催孕被嘲，官方发言最终翻车。此外，催生话术也引发质疑，上升“中华血脉”被指制造焦虑。

　　2023年8月12日，茶饮品牌茉莉奶白宣布七夕为回馈粉丝，即自8月18日起举办“新品免费喝”活动。然而，七夕活动当天，许多消费者吐槽点单系统崩溃、门店从小程序“消失”、大量退单等情况。品牌方对此表示由于活动参与量太大，门店根本做不过来，出现系统爆单及退单情况。营销活动翻车，直接引发“玩不起”“放鸽子”“欺骗消费者”等差评。8月31日，新茶饮品牌茉莉奶白创始人张伯丞发布致歉声明，并发出1000张新品免单券。

　　舆情简评：借助节日造势是品牌营销常用的有效方式，但要充分评估门店接客能力、员工工作模式是否能满足庞大的客户需求，经验不足、准备不足、态度不佳在节日“大考”面前均为“扣分项”。