NG体育·(南宫)官方网站关于社交电视的杂想【流媒体网】消息 近半年来，“社交电视”这一概念在业界被持续关注和讨论，相比一年多以前笔者在SocialBeta上撰文介绍“社交电视”概念及一些产品案例时的关注者寥寥，社交电视似乎一夜之间火了。在大部分人还在讨论什么是社交电视的时候，已经有些人看清了方向在实际做社交电视产品了。

　　从论坛讨论到市场上已上线的诸多APP，社交电视领域似乎一片欣欣向荣。但最近灯少一篇文章“过度乐观的社交电视应用”，似乎给大家浇了一盆冷水，社交电视的发展尚有许多问题要解决。笔者很赞同其观点，目前国内社交电视的用户需求、产品焦点、商业模式等均不明晰。实际上笔者几乎安装了所有国内和部分国外的社交电视APP，其中的确有让人眼前一亮的产品，但几乎没有一款能让我有持续使用的动力。但毋庸置疑的一点，社交化是电视未来发展的方向NG体育·(南宫)官方网站，笔者就自己的观察有一些杂想。

　　首先，目前国内社交电视处于一种纷乱不稳定的阶段，积极参与的基本都是创业型的小公司，看不到在产业链上有话语权，或是能够聚合产业链各方的“带头大哥”。缺乏行业内的标杆企业的示范，行业内各产业链的成员就会从自己所处的角度来思考和开发社交电视产品，也就造成产品焦点不明确，产品形态丰富但都很难赢得市场。就像笔者在CCBN社交电视论坛上介绍的，社交电视在Gartner2011新兴技术成熟度曲线上，被标注于“技术萌芽期” （Technology Trigger）。这一阶段的显著特征是新技术不断涌现，新产品快速大量发布，但商业模式和市场并不稳定，并且需要扎实的基础理论研究，从技术萌芽期到下一阶段市场高峰期，往往需要5-10年的时间。这一点与国外的环境不太一样，当国内的有线运营商还在纠结于与IPTV、互联网OTT等的播放权之争时，国外的内容提供商或是有线运营商，很早就意识到互联网对收视率的分流，并且积极的利用社交电视来吸引和留住用户。例如美国有线运营商Comcast发布社交电视战略，这家美国最大的有线运营商正在开发一种社交电视技术，可以提醒用户其朋友们开始收看特定的电视节目或电影，并在有其他订户收看其推荐的节目时，给与推荐者有线收视费折扣奖励。同时Comcast还可能开发互动节目指南，在其节目指南中加入社交电视推荐功能。这一策略可以帮助订户更容易地在数百个电视频道和点播节目中做选择，并影响有线和广播电视网络的收视率。英国的天空电视台则直接投资社交电视初创公司Zeebox，并在2012年年初推出一种“增强电视”服务。Zeebox已经提供iPhone和iPad版本的客户端软件，在提供电视实时EPG服务的基础上，提供微博、Facebook更新及社交媒体服务，并能够把与节目相关的信息、广告等内容聚合推送到用户第二屏。通过此服务，天空电视台为其1000万订户提供了全新的社交电视收看体验。

　　不过，国内的内容运营商不对外宣传社交电视并不代表他们不在积极探索，实际上已有多家省级电视台宣布从传统媒体向全媒体转型，有一些已经在做很有意义的尝试，例如上海的地方台新娱乐频道，已经在其部分电视栏目上整合二维码签到功能，用户下载客户端后，可以通过识别电视屏幕上的二维码签到该节目，获得徽章等参与节目的互动。尽管二维码显示在电视屏幕上并不太美观，但不失为一种用户与电视互动的有效方法。

　　其次，社交电视最先的盈利点，很可能还是来自于广告。电视广告是目前电视台的主要收入来源，但电视广告无论对于广告主或用户来说，都有很明显的缺点：对广告主，没法衡量效果，尤其是到达目标用户和促成购买行为的效果；对用户，烦人的广告太多，感兴趣的广告太少，即使看到感兴趣的广告并希望详细了解，也要额外通过互联网了解，这个过程不够连贯。所以目前电视广告基本上是品牌宣传，而和具体的产品很难关联。但互联网广告因其受众明确，相对来说效果可评估等获得了很好的市场份额。随着目前移动互联网的兴起，新媒体成为广告主投放广告的另外一大渠道，并实际分流了电视广告的投入。因此，把电视屏的广告延伸到用户的第二屏，一定是社交电视的一个盈利点。相比节目互动，互动广告（即与电视屏幕上的广告通过第二屏进行互动），有更简单明确的商业模式，也能够得到广告主的青睐。问题是如何引导用户与广告互动？因为用户天生是不喜欢被强迫看广告的，这里面，要同时满足广告主、电视台、用户三分的利益：对电视台，挖掘广告延伸价值，创新广告呈现方式，扩大广告收入；对广告主，可以实现精准广告推送，实时了解观众对广告/产品的评价，挖掘观众的个人兴趣和爱好以及潜在的购买需求；最难的环节在于对用户，需要创新广告的互动方式，以用户有利或友好的方式推送到用户第二屏，才能最终形成一个良性循环。

　　第三，社交化电视不仅仅是技术创新，它同任何互联网产品一样，需要精心的产品运营支持。笔者比较认同一个观点，就是现在互联网越来越向“消费互联网”、“媒体互联网”转变，人们已经把互联网当成了消费和媒体的载体。既然是消费和媒体，那么运营就是最重要的一环。目前看到的社交电视NG体育·(南宫)官方网站，很显然是在搭建框架的阶段，即搭建基础平台，开发客户端等，但后面的内容运营并没有看到很出色的。这里的内容运营，指的是把互联网的数据，根据电视节目的内容、广告的投放等做有效的聚合，并根据用户行为分析做精准的推送。毕竟，要想用户对某款产品感兴趣并会持续使用，一定是上面的内容契合了用户需求，是用户在看电视节目或电视广告时，马上需要通过第二屏了解的。从这个方面来说，社交电视的运营似乎更适合电视台来做。毕竟，电视内容是社交电视的源，用户是因为电视内容才触发后续的第二屏上的动作。因此，如果通过电视内容来为电视社交化做引导，甚至专门有一些内容是为第二屏互动而制作，用户需要第二屏上的延伸阅读才能了解电视内容，必然大大吸引用户来使用社交电视。当然，社交电视的运营基础，是完善的基础平台，目前大多数社交电视产品还在做这部分的工作，产品之上的数据聚合和运营，则要等到社交电视发展到下一阶段才会被大家所重视。

　　最后想谈谈遥控器。社交电视领域一个很活跃的分支，就是遥控器的智能化。说实话，遥控器作为人和电视互动的界面，这么多年始终没大的变化，甚至有人说，傻瓜式遥控器已经成为电视智能化的一个瓶颈。所以，有很多创新的公司借助智能终端，推出了有趣的遥控器产品。例如PeelNG体育·(南宫)官方网站，在第一版推出梨形硬件实现手机遥控电视的功能后，近期对他们的APP升级了社交功能，用户可以分享自己看的节目，或者看到别人对节目的评价，同时Peel也会根据你的个人喜好做内容推荐。国内虽然还没有看到社交电视遥控器硬件产品，但与社交网络打通基本上是所有打着“社交电视”标签的APP必备功能。

　　个人认为，通过遥控器作为进入社交电视市场的一个切入点是一个好办法，而且遥控器智能化也一定是方向和趋势。但就市场来说，一个产品切入市场的时间点相比产品形态、功能等更为重要。目前的电视遥控器虽然笨拙，很多键都是闲置，但简单易用，用户还没有很迫切的需求抛弃它。笔者认为，智能遥控器要作为一个单独产品并赢得市场，至少需要满足两个条件：第一，智能TV终端已普及，遥控器相比智能电视已明显不能用或不够用；第二，有足够吸引力的电视内容与用户第二屏是强关联的关系，Pad和智能手机作为电视机面前的社交电视“第二屏”，其用户已初具规模，通过遥控器的功能能够把社交电视的体验形成一个完整的闭环。毕竟，遥控器是电视的一个辅助设备，通过遥控器智能化来培育用户习惯，教育社交电视市场是不明智的。而且，国外类似Peel这样的公司，其主要盈利来自于卖硬件（Peel设备标价100美元），这在中国很难有市场。所以，在国内总体OTT市场未见明朗，社交电视无稳定商业模式的初级阶段，智能遥控器应该再等等。

　　总而言之，社交电视还是一个新生的领域，尽管有非常好的发展前景，但需要时间的沉淀才能够过滤出明晰的产品形态、商业模式。好的社交电视产品，是能够帮助用户通过第二屏快速找到想看的内容，并深入了解喜欢的节目，同时能够帮助电视台改善电视体验，把观众从PC屏重新拉回到电视屏前来。

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